中国男篮郭艾伦投诉中通快运工作人员填错地址、耽误治疗,官方回应“深表歉意”
7 月 28 日,中国男篮队员 @郭艾伦 在微博发文,投诉中通快运工作人员填错地址,造成耽误治疗。
郭艾伦表示:“通过中通快运,邮寄我治疗的医疗器材。我填的沈阳地址,工作人员填错地址邮到了陕西。由于他们的失误,造成现在耽误治疗。打电话到物流深圳分站沟通,态度冷漠,完全无视她们的失误。再打过去试图联系,就再也无人接听。故意不接?完全没有办法,这种事该怎么解决?失误以后完全没有任何的后续处理,甚至连电话沟通都不接?”。
随后,郭艾伦在评论区表示:“女客服的态度无法接受”“根本没有由于他们的错误道歉的意思,然后再打了五个电话都不接了”。
IT之家注意到,当天下午 16:04 中通快运官方微博在他评论区回复:“您好,我们已看到您反馈的情况了,已私信您并进行相关核查,对此给您带来不便深表歉意。”
当天晚间 22:59,郭艾伦在评论区感谢网友,并表示:“如果我不发微博,这个东西也许就没了,我也不会联系上他们客服,因为根本不会接电话”。
本文源自:IT之家
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