新京报贝壳财经讯（记者韦英姿）9月7日，新京报贝壳财经记者从爱奇艺体育官方微博获悉，其就9月5日国足18强赛中日比赛直播出现用户无法购买、购买后权益未实时到账的问题再次致歉，并为受影响的用户提出三种解决方案。

对于重复兑换观赛券的体育会员，爱奇艺表示已将重复兑换的观赛券返还至用户账户；对于重复购买支付的用户，爱奇艺表示将退还重复购买的金额；对于在比赛期间权益受损的用户，爱奇艺表示将补偿一张观赛券。另外，爱奇艺强调，观赛券及退款将在5个工作日自动返还至用户账户，还将通过爱奇艺体育APP站内信的方式告知退款信息。

9月5日，国际足联2026年世界杯亚洲区预选赛十八强赛开赛，爱奇艺拥有该赛事独播版权。在该比赛第1轮的中日比赛直播期间，有网友在微博反映自己购买了爱奇艺体育会员却无法观看比赛。当日晚间，爱奇艺体育发布声明解释称，系瞬时流量过大，技术服务资源分配超出限额所致，并表示道歉。

编辑 曲筱艺

校对 赵琳